Réponses.
Sans détour.

Le forfait Free coûte 0 $ par mois, pour de bon. Plus coûte $39 par mois et Pro $99 par mois. Chaque forfait a toutes les fonctionnalités : ils ne changent que les frais de réservation, la part du merch et le support. Voir les tarifs.

Des frais de réservation sur chaque paiement par carte d'un tatouage : 9.9% sur Free, 4.5% sur Plus, 3.5% sur Pro. Votre client les paie par défaut, et ils couvrent le traitement des cartes : pas de ligne de traitement, pas de supplément, pas de frais cachés.

Oui. Dans vos réglages de paiement, choisissez qui paie : le client (par défaut), un partage 50/50, ou vous. Quand c'est vous, ils sont déduits du paiement avant qu'il arrive dans votre banque.

Oui, $2.50 par paiement par carte. Cela ne compte que sur les petits paiements : un acompte de $20 sur Free entraîne des frais de $2.50 au lieu de $1.98.

Oui. Les mêmes frais s'appliquent à chaque paiement par carte du tatouage : l'acompte, le solde, un paiement complet à l'avance et les clients sans rendez-vous. Les pourboires n'ont jamais de frais ; ils vous reviennent à 100 %.

Les paiements par carte arrivent sur votre compte bancaire le jour ouvré suivant. Les virements partent une fois par jour, donc les paiements du vendredi, du samedi et du dimanche arrivent ensemble le lundi.

Avant votre premier virement, nous vérifions votre identité et votre compte bancaire. Si nous avons besoin d'un document, nous vous le demanderons dans la configuration des virements, et ils démarrent dès son approbation.

Visa, Mastercard, American Express et Discover, en crédit ou en débit. Apple Pay et Google Pay arrivent bientôt.

Votre politique d'acompte et de remboursement vous appartient. Remboursez tout ou partie d'un paiement par carte depuis ce paiement dans votre tableau de bord ; l'argent retourne sur la carte du client, et les banques l'affichent généralement sous 5 à 10 jours ouvrés.

Sa banque ouvre une rétrofacturation. Nous vous prévenons tout de suite, nous vous montrons ce que la banque demande, et vous envoyez des preuves comme la décharge signée, vos messages et les photos de la séance.

Les données de carte vont directement à notre processeur de paiement, un prestataire de services PCI DSS de niveau 1, le plus haut niveau de certification de sécurité des cartes. Nous ne voyons ni ne stockons jamais les numéros de carte complets, et vos coordonnées bancaires et votre pièce d'identité sont traitées de la même façon.

Chaque janvier, nous vous envoyons le formulaire de l'IRS pour les revenus par carte (formulaire 1099-K) si vos paiements par carte dépassent le minimum de l'IRS : 20 000 $ et 200 paiements par an, moins dans certains États. Gardez vos propres registres et demandez à un fiscaliste ce que vous devez.

Pas encore. Pour accepter les paiements par carte, votre activité doit être basée dans l'un des 50 États ou à Washington, D.C., avec un compte bancaire américain.

Les clients utilisent votre page de réservation publique pour envoyer les détails qui comptent : service, emplacement, références, besoins d'horaire et contact. Vous passez en revue les demandes avant qu'elles deviennent des rendez-vous confirmés.

Oui. CREW.INK est conçu autour du contrôle de l'artiste. Vous examinez la demande, échangez avec le client, ajustez les détails et ne confirmez que lorsque le rendez-vous a du sens.

Oui, synchronisation bidirectionnelle avec Google Agenda. Connectez votre compte Google depuis Intégrations, dans les Réglages : les rendez-vous confirmés sont écrits automatiquement dans votre Google Agenda, et les événements déjà présents dans votre Google Agenda bloquent ces créneaux pour qu'aucune nouvelle demande ne double-réserve.

La Boutique est l'espace orienté client où un artiste ou studio vend du merch, des flashs, des impressions, des produits numériques et d'autres articles. Exchange est le marketplace entre artistes pour des outils, modèles et formations.

Oui. Les surfaces de découverte publiques comme Artistes, Carte et Boutique aident les clients à parcourir artistes, lieux et produits sans aplatir chaque artiste dans un profil générique.

Oui. Les pages publiques d'artiste sont thématisées par l'utilisateur. CREW.INK garde des comportements partagés cohérents tout en préservant l'identité, les visuels et le contexte de réservation de l'artiste.

Envoyez un e-mail à support@lvl2.ink ou utilisez la page de contact. CREW.INK liste également les contacts publics de support pour les questions de compte, facturation, reçus, factures et plateforme.

Les comptes se connectent de façon sécurisée et chaque espace de travail ne voit que ses propres clients. Les données de carte ne passent jamais par nos serveurs : elles vont directement à notre processeur de paiement PCI DSS de niveau 1.

Les clients peuvent utiliser leur portail client ou le lien de statut de demande pour suivre rendez-vous, messages, avis, paiements (quand activés) et détails de suivi.